Politica de rambursare

Returnarea produselor

Produsele achiziționate de pe www.vinil.ro pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat. Se recomandă utilizarea aceluiași serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Comenzile plasate pentru produsele ce vor fi lansate la o data ulterioară (precomenzi) pot fi anulate cu maxim 24 de ore înainte de data livrării așa cum a fost comunicată prin e-mail.

Mi-am anulat comanda; cât timp va dura rambursarea mea?

Dacă vă retrageți comanda și ați primit un e-mail de confirmare a anulării, rambursarea va fi procesată și vizibilă în contul dvs. în următoarele 14 zile.

Rambursarea se poate face doar dacă articolele returnate ajung în stare perfectă și returnarea a avut loc la timp. Rambursarea va fi transferată prin același mod în care a fost primită plata.

Vă rugăm să rețineți pentru ramburs la livrare: pentru a transfera suma aferentă rambursării, avem nevoie de informațiile dvs. bancare.

Produsul trebuie să fie în ambalajul original (în țipla de plastic originală cu holograma aferentă, cu etichetele intacte și cu documentele care l-au însoțit). Produsele desigilate nu vor fi acceptate.

Universal Music România S.R.L. va returna contravaloarea produselor în termen de 14 zile de la data notificării în scris a dorinței de retur.

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru orice întrebări.

Cererile de retur vor fi luate în considerare numai dacă pachetul de retur conține formularul de retur completat corespunzător. Vă rugăm să descărcați o versiune PDF a formularului de retur aici.

Procesarea returnării dvs. poate dura câteva zile. Multumim pentru înțelegerea dumneavoastră!

Vă rugăm să trimiteți retururile la :

Universal Music România S.R.L.
Strada Gării, Nr. 11, Loc. Mogosoaia, Jud. Ilfov, România
Tel: 0723.313.072