Politica de expediere

Pentru comenzi pe teritoriul României livrarea se face prin intermediul GLS România. Pentru comenzi în afara României, livrarea se face prin DPD România.

Pentru livrări în România, taxa de livrare minimă este de 20 Ron/pachet. Dacă valoarea comenzii depășește 250 RON, nu se percep taxe de livrare. Orice modificări în privința cuantumului taxelor de livrare vor fi anunțate cu 15 zile înainte de modificare. Pentru livrări internaționale, se aplică taxele livratorilor. Costurile totale vor fi calculate, separat, în coş, în funcţie de destinaţie şi greutatea aproximativă a coletului dvs.

Până la o nouă notificare nu acceptăm comenzi pentru livrări către: Rusia, Belarus, Ucraina.

În privința comenzilor ramburs, vă rugăm să rețineți că se vor aplica următoarele costuri suplimentare: pentru livrările în România - 20 Ron; pentru livrările internaționale nu se acceptă plăți ramburs.

Costurile pentru livrarea în afara UE, inclusiv eventualele taxe vamale, sunt suportate de client.

Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este de 2-3 zile lucrătoare. Pentru produsele aflate în “stoc furnizor”, termenul de livrare este de 2-3 săptămâni; în cazul în care aceste produse vor avea întârzieri, clientul va fi informat.

 

Când îmi va fi trimisă precomanda?

Ne propunem să expediem toate precomenzile cu o zi lucrătoare înaintea datei de lansare a produsului comandat. Odată plasată comanda, veți primi un e-mail care va confirma data de lansare a precomenzii. Datele de lansare se pot schimba – dacă se întâmplă acest lucru, vă vom contacta în avans.

Daune de transport

Vă rugăm să acordați atenție stării livrării dumneavoastră la sosirea acesteia. Coletul poate fi deschis în timpul preluării de la curier. Nu acceptați pachete deteriorate sau predeschise.

Produsele primite defecte

În eventualitatea în care produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris a Universal Music Romania S.R.L. în termen de 48 de ore de la primirea produsului. Dacă Universal Music Romania S.R.L. nu poate înlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.